返金ポリシー

ご注文確定後のキャンセル・交換は承っておりません。

「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換はお受けすることができません。ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の内容をご確認ください。

交換・返品は、お届けした商品がご注文と異なる、または不良品の場合に限り承ります。交換をご希望の場合、在庫切れなどの理由で返品のご案内となる場合もございます。予めご了承ください。

交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。7日を過ぎた場合は、交換・返品の対象外となります。

セール品は、返品・交換の対象外となります予めご了承ください。

クーリングオフは適用されません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘を対象とした消費者を保護する為の法律ですが、本サイトのような通信販売にはクーリングオフは適用されません。ご了承の上、ショッピングをお楽しみください。

また、下記に該当する商品は交換・返品対象外となります。

・商品に傷や破損が生じた

・一度でも使用や洗濯をした

・商品に臭いが付着している場合

・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない

・商品と同梱される納品書を紛失した

・当サイトNewRose ONLINE STORE以外で商品を購入した(ご購入元へご連絡をお願いいたします)

・セール商品、アウトレット商品、予約商品である場合

交換

商品到着後7日以内にお問い合わせください。7日を過ぎた場合は、交換・返品の対象外となります。在庫切れなどの理由で返品のご案内となる場合もございます。予めご了承ください。

お問い合わせいただいたメールの返信に≪返送先≫をご案内いたします。商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）を必ず同梱の上、商品をご返送いただきますようお願いいたします。

交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、未使用の確認をさせていただいた上、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。

返品

商品到着後7日以内にお問い合わせください。7日を過ぎた場合は、交換・返品の対象外となります。

お問合せいただきましたメールのご返信にて、返送先情報をお送りさせていただきます。お客さまご自身で配送業者をご選択いただき、着払いにてご返送ください。

弊社で返送品の確認をします。 返送品の確認が取れ次第、返金処理をいたします。返金処理が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。やむを得ない理由によりお支払いいただいた方法で返金ができない場合、銀行振込とさせていただく場合がございます。

 

※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始、お盆期間をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。